Politique de retour et de remboursement — VitalifeNMN

Dernière mise à jour : Janvier 2026

La présente politique définit les conditions applicables aux retours et remboursements des produits VitalifeNMN achetés sur le site [URL du site], conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la vente à distance.

1. Droit légal de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par écrit à :

📧 contact@vitalifefr.com

Vous devez ensuite retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant l’envoi de votre demande.

2. Garantie Satisfaction VitalifeNMN — 30 jours

En complément du droit légal, VitalifeNMN propose une garantie satisfaction commerciale de 30 jours à compter de la réception.

Dans ce cadre, vous pouvez demander un remboursement même si le produit a été ouvert ou testé, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

3. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un remboursement :

la demande doit être faite dans les délais applicables
le produit doit être retourné (flacon inclus)
une preuve d’achat doit être fournie
l’utilisation doit rester normale et raisonnable

Toute demande ne respectant pas ces conditions pourra être refusée.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande imputable au vendeur.

Nous recommandons l’utilisation d’un envoi suivi.

La société ne peut être tenue responsable d’un colis perdu lors du retour.

5. Procédure de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

vous recevrez une notification par email
si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
délai de traitement : 5 à 14 jours ouvrés selon l’établissement bancaire

6. Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre produit est arrivé endommagé ou incorrect, vous devez contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui :

📧 contact@vitalifefr.com

Une solution appropriée vous sera proposée.

7. Contact service client

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

contact@vitalifefr.com